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Contratación, Envíos y Devoluciones
Condiciones generales de contratación
La presente página web pertenece al Sector artículos eróticos.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre SEXSHOP SHIVA S.C. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que SEXSHOP SHIVA S.C. pone a su disposición en sus websites www.sexshiva.com.
La contratación a través de los sitios web de SEXSHOP SHIVA S.C. supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de SEXSHOP SHIVA S.C. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
SEXSHOP SHIVA S.C. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SEXSHOP SHIVA S.C. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
SEXSHOP SHIVA S.C. informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación.
Así mismo, SEXSHOP SHIVA S.C. informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
Por la contratación con SEXSHOP SHIVA S.C. a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de SEXSHOP SHIVA S.C. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA
1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, SEXSHOP SHIVA S.C. ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SEXSHOP SHIVA S.C. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de SEXSHOP SHIVA S.C. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, SEXSHOP SHIVA S.C. lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto.
3.- DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS
La información publicada está basada en los datos proporcionados por los diversos fabricantes y distribuidores, de manera que SEXSHOP SHIVA S.C. proporciona esta información "TAL CUAL" y no garantiza la corrección o la entereza. La información publicada es sólo indicativa y puede ser cambiada en cualquier momento sin notificación previa.
Ningún derecho puede estar basado en la información publicada. SEXSHOP SHIVA S.C. no acepta ninguna responsabilidad con respeto al contenido de este sitio incluyendo su información, pues esta es facilitada por bases de datos del fabricante, atraves de sus distribuidores y manejados por ellos.
La descripción de los productos es solamente indicativa y está sujeta a cambios. Usted es personalmente responsable del modo en que usa y aplica esta información.
4.- COSTES DE ENVÍO.
SEXSHOP SHIVA S.C. realiza una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de compra, cuando se trate de pagos realizados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Cuando la entrega se realice en
Baleares o Canarias no se aceptará el pago mediante la modalidad de contra reembolso. .
5.- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por SEXSHOP SHIVA S.C. a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SEXSHOP SHIVA S.C. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, SEXSHOP SHIVA S.C. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
6.- ENTREGA DEL PEDIDO.
Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por SEXSHOP SHIVA S.C. vía correo electrónico.
7.- FORMAS DE PAGO.
Hay tres modalidades de pago fijadas en la página web para que el cliente pueda gestionar su pedido. A elección del propio cliente. - Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago on-line de Caja laboral o La Caixa. - Transferencia bancaria: A excepción de las Baleares y Canarias. El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web "pago por transferencia" y seguir las indicaciones que la misma página web cita. - Contra reembolso: A excepción de Baleares y Canarias. El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado.
Devoluciones
Puede devolver los productos que ha comprado en nuestra tienda on- line www.sexshiva.com, en un plazo de 7 días laborables, a partir de la fecha de entrega del pedido (según el ART. 44 de la LEY 7/1996 de 15 de ENERO de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la LEY 47/2002, de 19 de DICIEMBRE). Aunque no es necesario especificar los motivos, deberá mandar un mensaje de correo electrónico a info@sexshiva.com comunicando la devolución.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado y con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
No podrán devolverse paquetes en los que no conste ningún elemento que permita identificar al remitente ( número de pedido, nombre, dirección, etc..).
Si los productos estuvieran dañados, la empresa se reserva el derecho a solicitar una compensación. La mercancía se mandará a: Calle de Santa Cruz, 13, BURGOS (España). Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del
comprador, quien deberá enviar el paquete contra reembolso y mediante un correo ordinario, de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos. El reembolso se efectuará en la cuenta del cliente en el plazo máximo de 15 días a partir del momento en el que el producto llegue a SEXSHOP SHIVA S.C. Todo aquel que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso y solicitándole un número de cuenta para realizar el ingreso.
Si lo prefiere, el cliente tiene la posibilidad de cambiar los productos devueltos, por otros de igual valor; en este caso, deberá indicarlo específicamente en el correo electrónico a info@sexshiva.com.
SEXSHOP SHIVA S.C., se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Enviar el artículo con su embalaje original, y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.
- Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.
- En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, SEXSHOP SHIVA S.C. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo.
En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos. No se aceptará la devolución de productos de embalaje tipo “blíster” ya abiertos ni tampoco accesorios sueltos que sean complemento de otros productos.
Excepciones en las devoluciones:
Según el ART. 45 de la LEY 7/1996 de 15 de ENERO de Ordenación del Comercio
Minorista modificada por la LEY 47/2002, de 19 de DICIEMBRE
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
Instrucciones para realizar devoluciones
Si el dispositivo se haya enviado o negado la entrega, no se aplican los siguientes pasos. Para obtener información sobre la entrega negarse, ver cómo cambiar o cancelar una orden.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar un formulario de RMA y recibir instrucciones para realizar devoluciones. En la mayoría de casos, tendrás que enviar un formulario de RMA.
• Imprime la autorización de devolución de mercancía (adjunta al correo electrónico) y coloca el formulario en el interior del paquete que vayas a enviar.
• Empaqueta y envía el artículo que quieres devolver de acuerdo con las instrucciones del correo electrónico.
• Incluye todos los elementos del envío original, incluidos dispositivos, accesorios y la documentación.
• Ten en cuenta que eres responsable de asegurar que los artículos, lleguen a
SEXSHOP SHIVA S.C. como lo recibiste.
Pérdida o robo del envío
Si no recibes tu dispositivo o sospechas que lo han robado antes de recibir el paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Defectos
Si tu dispositivo está defectuoso o aparecen defectos en él de los que no eres responsable, consulta nuestros técnicos.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, SEXSHOP SHIVA S.C. informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de SEXSHOP SHIVA S.C., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, SEXSHOP SHIVA S.C.
informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Sexshop Shiva, Calle de Santa Cruz, 13, BURGOS
Si en el período de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre el usuario y SEXSHOP SHIVA S.C. se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio de Burgos, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y Sexshop Shiva., los órganos jurisdiccionales propios del territorio de Burgos.